Apoyo constante y continuado para las empresas de gestión logística

Para una correcta gestión logística de los almacenes es fundamental contar con herramientas que faciliten el complejo trabajo en este tipo de empresas y que sean capaces de adaptarse a sus rutinas con solvencia y garantías.

Sin duda, el manejo de estas herramientas de gestión logística de última tecnología se ha simplificado bastante, permitiendo a las empresas un fácil manejo de los sistemas. Pero también es importante contar con un servicio post venta que garantice el seguimiento de todos los procesos en los almacenes.

En Grupo V10 ofrecemos servicios personalizados para cubrir las necesidades más exigentes de los clientes, tenemos una amplia gama de servicios premium que cubren todos los requerimientos SLA (Service Level Agreement o Acuerdo de Nivel de Servicio).

Así, aseguramos que nuestros clientes puedan contar con un servicio de soporte técnico especializado cuando lo necesiten, un servicio de atención al cliente que está operativo las 24 horas del día, los siete días de la semana y los 365 días del año.

En caso de avería o de una solicitud de asistencia, nuestros profesionales acuden en un plazo mínimo a resolver el problema. Disponemos de varios tipos de servicios, bronce, oro y premium, lo que permite a nuestros clientes que puedan contratar en función de sus necesidades el número de horas y franja horaria que precise.

Disponemos de un equipo de profesionales dedicado únicamente a mejorar y desarrollar nuestras aplicaciones, esto nos permite ofrecer a los clientes con contrato de mantenimiento unas tarifas competitivas para realizar modificaciones y ampliaciones.

Por otro lado, ofrecemos la posibilidad de solicitar la asistencia de uno de nuestros técnicos en caso de cualquier avería de hardware, enviarnos sus equipos a reparar, recibir asistencia técnica online o telefónica, o prevenir posibles averías contratando los servicios de mantenimiento integral.

Una de nuestras ventajas es que contamos con personal técnico que cuenta con la certificación del fabricante de la mayoría de periféricos que se instalan en los almacenes y dispone de una amplia experiencia en instalaciones y reparaciones de equipos de los principales fabricantes y marcas del sector.

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