La gamificación Un sistema que está basado en la motivación y el ámbito lúdico, puede ser la estrategia clave para alcanzar la eficiencia y productividad de la industria 4.0.
Las compañías, cada vez más, experimentan innovadoras técnicas para aumentar la eficiencia y productividad de sus empleados. Cuando las herramientas para conseguirlo son la motivación y el ámbito lúdico de las tareas estamos hablando de una tendencia al alza en el sector logístico: la gamificación.
Como sabemos, la eficiencia, es uno de los pilares y retos básicos de la logística 4.0. En este marco contextual, entendemos los resultados del estudio de la consultora MarketsAndMarkets, que prevé un crecimiento en la gamificación del 337% en los próximos 5 años. Este aumento, equivaldrá a unos ingresos que alcanzarán los 30.700 millones.
En el ámbito escolar, un estudio de la Universidad de Trunojoyo Madura, reveló que el 67% de los encuestados sentían que el sistema aumentaba la diversión y la productividad de las actividades al mismo tiempo y que las notas medias aumentaron de media en un 42% usando este método.
En este artículo, nos adentraremos en el concepto de esta nueva solución y cómo logra aumentar la productividad en el sector logístico.
¿Qué es la gamificación?
La gamificación, trasladado al ámbito empresarial, es una estrategia de trabajo y de aprendizaje basada en el juego y el ocio para impulsar una serie de objetivos marcados. Si lo aplicamos a la logística, el fin de este sistema, es desarrollar, implementar y fomentar las operativas que potencien el rendimiento de cualquier persona dentro de la organización, desde responsables de áreas hasta técnicos especializados.
Dicha estrategia, también conocida como ludificación, se lleva a cabo mediante acciones concretas como, por ejemplo, retos periódicos, interfaces de software más intuitivas y entretenidas o concursos, con títulos como “el picker del mes”. Lo bueno de la gamificación es que es una estrategia muy flexible, que puede aplicarse a cualquier empleado de la cadena de suministro, de forma individual o grupal.
Los 4 beneficios clave que trae consigo la gamificación en logística
La gamificación, se va instalando paulativamente en todos los sectores, incluyendo el logístico. Las ventajas y beneficios que trae consigo esta estrategia, le auguran un gran futuro en la industria logística. Los principales beneficios que aporta, son:
- Mayor productividad y eficiencia: la motivación que incentiva en cada uno de los trabajadores, así como la cohesión y competitividad que crea entre ellos, garantiza el máximo rendimiento en la cadena de suministro. Para que esto funcione, la dirección de la empresa logística debe estar pendiente de las actividades y premiar a los mejores, exponiéndolos como un ejemplo a seguir. Esto impulsará a cada trabajador a superarse a sí mismo.
- Incremento del compromiso logístico: a través de los juegos, concursos o formaciones, es posible hacer que, por ejemplo, un operario se implique mucho más en las tareas de almacenaje diarias. Es así, porque se siente indispensable en el proyecto, aumentando su nivel de compromiso logístico.
- Aumento de visibilidad y transparencia: la gamificación se sirve de las tecnologías de la industria 4.0, para implementar procesos más amenos. La facilidad que tienen los responsables para acceder a los datos de rendimiento, posibilita la localización de posibles ineficiencias a lo largo de la cadena de suministro.
- Aportar sentido al trabajo diario: cuando los fines de esos concursos tienen un sentido que trasciende, aportamos sentido a las tareas de cada trabajador. Por ejemplo, un concurso que consista en implementar un software por toda la cadena de suministro que potencie el reciclaje de plástico o que ayude a reducir el impacto medioambiental. El objetivo de este reto, va más allá de la propia empresa, pues estarán contribuyendo a lograr un objetivo mundial.
- Promocionar y retener el talento: esta estrategia, junto con la información suministrada a partir del Big Data y la IA, podremos localizar a los mayores talentos de la empresa. Una vez identificados, la empresa podrá actuar para mantenerlo motivado y retener su valor en la cadena de suministro.
Estos beneficios, muestran que, si queremos aumentar la productividad sector, debemos probar nuevas estrategias como esta, que apuestan por el valor humano de la industria logística.
¿Dónde podemos implementar la gamificación?
Por supuesto, cada empresa logística aplicarla esta técnica motivacional según las características de su operativa. Sin embargo, hay algunas acciones que se han popularizado debido a su gran y postivo impacto en la eficiencia de las compañías. Algunas de las áreas en las que se aplica esta tendencia, son:
- En el sistema de gestión de almacenes: Esta herramienta básica de la intralogística, debe poder ser manejada por los operarios para mejorar sus operativas. Para lograrlo, una formación ludificada, junto con una interfaz intuitiva y jugable, pueden ser la clave para agilizar el proceso de aprendizaje de la plantilla.
- En el picking manual: Aunque, cada vez más, las empresas apuestan por sistemas de picking automáticos, el manual sigue siendo el sistema más utilizado dentro de los almacenes. Para motivar a los pickers, los responsables logísticos introducen incentivos según el rendimiento de cada trabajador, a fin de mantener su satisfacción y productividad altas.
En definitiva, el surgimiento de la gamificación, es muestra de la alta necesidad de seguir apostando por el valor humano en todos los sectores, incluyendo el logístico. Pues un equipo motivado y satisfecho, se traduce en una cadena de suministro eficaz, a la altura de las exigencias del mercado actual.