La escasez de personal es uno de los retos más importantes que enfrenta el sector logístico en la actualidad, a pesar de que 2024 se cerró con un nuevo máximo histórico en afiliados a la seguridad social, confirmando la tendencia positiva del empleo logístico durante todo el año. La creciente demanda de servicios, el auge del comercio electrónico y los cambios en las expectativas de los consumidores han puesto una enorme presión sobre los almacenes, donde la falta de trabajadores puede derivar en retrasos, errores y pérdida de competitividad. Ante esta situación, el apoyo de la tecnología, especialmente de los sistemas de gestión de almacenes (SGA) y soluciones avanzadas de picking, se presenta como una estrategia clave para mitigar el impacto del déficit de trabajadores.
La magnitud del problema
La falta de personal en los almacenes no solo afecta las operaciones diarias, sino que también tiene un impacto directo en la satisfacción del cliente y en los resultados financieros de las empresas. Estudios recientes han revelado que la rotación de empleados en el sector logístico puede superar el 30% anual, lo que dificulta mantener un equipo capacitado y estable. Además, el envejecimiento de la población activa y la falta de atractivo de los trabajos físicamente demandantes son factores que agravan esta problemática.
Tecnología como aliada frente al déficit de personal
Para hacer frente a esta situación, la automatización y digitalización de los procesos de almacén se han convertido en herramientas esenciales. Los sistemas de gestión de almacenes (SGA) destacan como una solución integral que permite optimizar recursos, reducir errores y aumentar la eficiencia, incluso con menos personal.
Ventajas de un buen SGA
Un buen SGA ofrece numerosas ventajas que ayudan a las empresas a mitigar los efectos de la escasez de personal:
- Optimización de procesos: Automatiza tareas como la recepción, el almacenamiento y el despacho de mercancías, reduciendo la dependencia de la mano de obra manual.
- Mejora en la gestión del inventario: Ofrece visibilidad en tiempo real del stock, evitando errores y minimizando los tiempos de búsqueda.
- Aumento de la productividad: Al reducir las tareas repetitivas y optimizar las rutas dentro del almacén, los empleados pueden centrarse en actividades de mayor valor.
- Facilidad de integración: Los SGA pueden conectarse con otros sistemas, como ERPs y soluciones de transporte, para una gestión logística más fluida.
- Escalabilidad: Permiten ajustar las operaciones de acuerdo con las fluctuaciones en la demanda, algo esencial en picos como Black Friday o rebajas.
Picking avanzado: más eficiencia con menos personal
El picking es una de las actividades que más recursos humanos demanda en un almacén, representando hasta el 55% de los costos operativos. Implementar sistemas avanzados de picking puede marcar la diferencia en un contexto de escasez de personal.
Tipos de sistemas de picking
- Picking por voz: Utiliza comandos de voz para guiar a los empleados en la recolección de productos, liberando las manos y aumentando la rapidez.
- Picking por luz (Pick-to-Light): Emplea luces LED para indicar la ubicación exacta de los artículos, reduciendo el tiempo de búsqueda y los errores.
- Picking automático: Robots y soluciones automatizadas se encargan de recolectar productos, eliminando casi por completo la necesidad de intervención humana.
- Picking por realidad aumentada: Utiliza gafas inteligentes para proyectar información sobre las órdenes y las ubicaciones de los productos, mejorando la precisión y la velocidad.
Integración de tecnología y capital humano
Aunque la tecnología puede mitigar el impacto de la falta de personal, también es esencial capacitar a los empleados existentes para maximizar los beneficios de estas herramientas. Un equipo bien entrenado puede adaptarse más rápidamente a los cambios tecnológicos y contribuir a una transición más fluida hacia procesos automatizados.
Beneficios de la capacitación continua
- Mayor retención: Los empleados que perciben oportunidades de crecimiento y formación son menos propensos a abandonar la empresa.
- Reducción de errores: Un personal capacitado tiene menos probabilidades de cometer errores operativos.
- Aumento de la motivación: La formación refuerza la confianza de los empleados en el uso de nuevas tecnologías, mejorando su desempeño.
En resumen, la escasez de personal en los almacenes es un desafío que el sector logístico debe abordar de manera proactiva. La implementación de tecnología avanzada, como los sistemas de gestión de almacenes y las soluciones de picking, junto con una estrategia de capacitación continua, no solo permite mitigar el impacto de este problema, sino que también transforma las operaciones, haciéndolas más eficientes y competitivas.
Invertir en tecnología no es solo una respuesta al déficit de personal, sino una apuesta por el futuro de la logística. La digitalización y automatización de procesos representan una oportunidad para crear almacenes más inteligentes y adaptados a las necesidades del mercado, garantizando la continuidad y el éxito del negocio en un entorno cada vez más desafiante.
