Hoy queremos recordar a nuestros lectores los servicios personalizados que desde Grupo V10 ofrecemos a todos nuestros clientes para dar cobertura a todas sus necesidades, tanto en el mantenimiento de todo el software de logística que implementamos, como en la reparación de hardware.
Además de nuestra amplia oferta de soluciones informáticas específicas para almacenes y centros de distribución de la que disponemos, también ponemos a disposición de nuestros clientes una amplia gama de servicios premium que cubren todos los requerimientos SLA (Service Level Agreement).
El el mantenimiento de software de logística, aseguramos que nuestros clientes puedan contar con un servicio de soporte técnico especializado disponible las 24 horas, los 7 días a la semana y los 365 días del año, si lo necesitan.
Para dar cobertura a estas necesidades hemos creado tres tipos de paquetes de servicios, con tres tarifas distintas (Bronce, Oro y Premium) a través de los cuales facilitamos a nuestros clientes que puedan contratar las horas y franja horaria que precise en función de sus necesidades. En caso de avería grave, o de solicitud de asistencia, nuestro servicio técnico se desplaza en un plazo mínimo a las instalación para dar una resolución ágil.
Disponemos de un equipo de profesionales dedicado únicamente a mejorar y desarrollar nuestras aplicaciones. Y ofrecemos tarifas muy competitivas y flexibles para adaptarse a todos nuestros clientes.
En cuanto a nuestros servicios de mantenimiento Hardware, ofrecemos la posibilidad de solicitar la asistencia de uno de nuestros técnicos en caso de cualquier avería. También recepcionamos equipos para reparar en nuestras instalaciones y un servicio de asistencia técnica online o telefónica para resolver contratiempos. Para prevenir posibles averías y asegurar el mantenimiento de los equipos, aconsejamos a nuestros clientes acogerse a nuestro servicio de mantenimiento integral.
Nuestro personal técnico dispone de la certificación del fabricante de la mayoría de periféricos que se instalan actualmente en los almacenes y dispone de una amplia experiencia en instalaciones y reparaciones de equipos de los principales fabricantes y marcas del sector.
En Grupo v10 atendemos a nuestros clientes las 24 horas del día y los 365 días del año.